Puisque vous lisez cet article, partons du principe que vous avez déjà vérifié l'évidence : le numéro de carte, la date d'expiration et le numéro de cvv ont été saisis correctement, vous n'avez pas atteint votre limite de crédit et votre carte n'a pas expiré.
Il est possible que l'émetteur de votre carte vous protège en limitant l'utilisation de la carte. Vous devez le contacter pour lui demander s'il existe des restrictions qui pourraient empêcher un paiement en ligne sur myDartfish. Dans certains cas, la restriction peut être levée. Sinon, vous devrez peut-être utiliser une autre carte. Voici quelques exemples de restrictions.
- Votre carte a une limite sur le montant d'une seule transaction.
- Votre carte n'accepte pas les frais provenant d'une source en ligne.
- Votre carte ne permet pas la facturation automatique
- Votre carte n'autorise pas les transactions internationales (les paiements myDartfish sont effectués sur un compte américain).
- L'adresse figurant dans les paramètres de votre compte ne correspond pas à votre adresse de facturation (s'applique uniquement à certaines cartes).
Si tout le reste échoue et que vous ne pouvez pas utiliser votre carte, nous pouvons peut-être émettre une facture (des conditions s'appliquent). Contactez Dartfish pour obtenir de l'aide.