À la fin de la période d'essai ou au début de chaque période de facturation, votre carte de crédit est débitée si vous n'avez pas désactivé la fonction autorenouvellement dans les paramètres de votre compte. Lorsque vous vous inscrivez, vous êtes informé de la date de facturation et celle-ci est également affichée dans les paramètres de votre compte. Vous êtes également informé que vous pouvez mettre fin à l'abonnement à tout moment, mais que vous pouvez continuer à l'utiliser jusqu'au début de la prochaine période de facturation. Il arrive que cette information soit oubliée et cet article explique ce qu'il faut faire si vous souhaitez demander un remboursement.
Politique de remboursement de Dartfish
Tout d'abord, vous devez comprendre qu'en vertu des conditions commerciales que vous avez acceptées, Dartfish n'est pas obligé d'effectuer des remboursements (Accord de services Dartfish, section 9g 'Politique de remboursement'). Les remboursements sont exceptionnels et nous prenons en considération des facteurs tels que la raison de votre demande et le temps écoulé depuis la date de facturation.
Frais de remboursement
Les remboursements sont émis avec une déduction pour couvrir les frais de carte de crédit et le temps nécessaire à un agent d'assistance pour évaluer la validité de la demande et effectuer un remboursement manuel. Au moment de la rédaction de ce document, les frais sont de 30 unités de la devise d'achat, mais consultez les conditions commerciales pour obtenir les dernières informations.
Pour demander un remboursement
Contactez le support Dartfish en créant un ticket